Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 22-12-2025

Dit privacybeleid legt uit hoe Kitchen4you (“wij”, “ons”, “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of anderszins gebruikmaakt van onze diensten (de “Diensten”).

Wij beheren deze winkel met Shopify als ons e-commerceplatform en hostingprovider.

Door gebruik te maken van onze Diensten, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking:

Brein Group V.O.F., handelend onder de naam Kitchen4you, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Shopify treedt op als onze gegevensverwerker.

1. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

A. Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

  • Naam

  • Factuur- en verzendadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens (veilig verwerkt door Shopify of onze betalingsproviders – we bewaren geen volledige kaartgegevens)

  • Bestelgegevens (aankopen, retouren, vragen)

B. Automatisch verzamelde gegevens

Via cookies en analysetools verzamelen we:

  • IP-adres

  • Browsertype en apparaatinformatie

  • Bekeken pagina's en tijd doorgebracht op de site

  • Winkelwagenacties (bijv. toegevoegde artikelen, verlaten winkelwagens)

C. Gegevens van derden

We kunnen gegevens ontvangen van:

  • Betaalverwerkers

  • Shopify

  • Marketingpartners (bijv. wanneer u interactie heeft met onze advertenties)

Wij kopen of verkopen geen persoonsgegevens.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende wettelijke doeleinden:

A. Uw bestellingen verwerken

  • Uw klantaccount aanmaken en beheren

  • Betalingen verwerken

  • Bestellingen afhandelen en bezorgen

  • Bestellingsupdates en -tracking verstrekken

  • Retourzendingen en omruilingen afhandelen

B. Klantenservice

  • Vragen beantwoorden

  • Problemen met bestellingen of leveringen oplossen

C. De diensten verbeteren en personaliseren

  • Websiteprestaties analyseren

  • Producten aanbevelen of de navigatie verbeteren

  • Inzicht krijgen in hoe klanten onze site gebruiken

D. Marketing (met toestemming waar wettelijk vereist)

  • Relevante e-mailupdates versturen

  • Gepersonaliseerde of algemene advertenties weergeven

U kunt zich op elk moment afmelden via de link in onze e-mails.

E. Beveiliging en fraudepreventie

  • Bescherm uw account

  • Detecteer frauduleuze activiteiten

  • Zorg voor veilige betalingsverwerking

F. Wettelijke naleving

  • Voldoe aan de eisen van de belasting-, boekhoud- en consumentenwetgeving

  • Reageer op wettelijke verzoeken van autoriteiten

3. Hoe uw gegevens worden gedeeld

We delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de werking van onze diensten:

A. Shopify

  • Shopify host onze winkel en verwerkt persoonsgegevens voor de werking van onze checkout, analyses, betalingssystemen en fraudedetectiefuncties.

B. Dienstverleners

  • We delen beperkte persoonsgegevens met:

  • Betalingsverwerkers

  • Logistieke en verzendpartners

  • IT- en analyseproviders

  • E-mailserviceplatforms

Alle providers werken onder geheimhoudings- en gegevensverwerkingsovereenkomsten.

C. Marketingpartners

  • We kunnen gehashte of anonieme identificatoren delen met advertentieplatforms (bijv. Meta of Google) om relevante advertenties weer te geven.

Deze partners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

D. Juridische of zakelijke redenen

  • We kunnen informatie openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is, om onze rechten te beschermen of in verband met een bedrijfsoverdracht.

We verkopen geen persoonsgegevens.

4. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies om:

  • essentiële websitefuncties mogelijk te maken

  • uw voorkeuren te onthouden

  • websitegebruik te analyseren

  • marketing te ondersteunen (met toestemming in regio's waar dit vereist is)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser of via onze cookiebanner (indien van toepassing).

5. Hoe we uw gegevens opslaan en beschermen

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Geen enkel systeem is echter volledig veilig.

Gegevens worden opgeslagen:

  • op beveiligde servers in de Europese Unie

  • door Shopify in overeenstemming met het Addendum inzake gegevensverwerking.

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit beleid vermelde doeleinden te bereiken, of zoals wettelijk vereist.

6. Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners (waaronder Shopify) kunnen uw gegevens buiten het VK/de EER verwerken.

In dergelijke gevallen baseren we ons op:

  • Britse of EU-standaardcontractbepalingen,

  • adequaatheidsbesluiten of

  • andere erkende wettelijke mechanismen.

7. Uw rechten (klanten in de EU)

U hebt het recht om te verzoeken om:

  • Inzage — een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren

  • Correctie — om onjuiste informatie bij te werken

  • Verwijdering — om uw gegevens te wissen indien wettelijk mogelijk

  • Beperking — om de verwerking te beperken

  • Bezwaar — om bepaalde soorten verwerking te stoppen

  • Gegevensoverdracht — om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen

  • Intrekking van toestemming — heeft alleen betrekking op toekomstige verwerking

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het onderstaande e-mailadres.

Wij kunnen om een identiteitsverificatie vragen om veiligheidsredenen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan de meerderjarige leeftijd.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Als u vermoedt dat een kind informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.

9. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.

Lees hun beleid door voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid indien nodig bijwerken.

Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, zullen we de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven bijwerken.

Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd wanneer dit wettelijk vereist is.

11. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

Maandag-vrijdag: 09:00 - 17:00 CET

E-mail: contact@kitchen4you.nl

Telefoonnummer: +31 85 208 4511

Ondersteuningsinformatie: De klantenservice is gevestigd in Nederland en biedt ondersteuning aan klanten in Nederland. Wij beantwoorden alle vragen binnen 24 uur op werkdagen.